装修企业无权排除消费者的此项权利,新泰市律师

装修材料不合格导致发包单位使用后出现墙面破损等现象,装修公司是否应当承担责任,承担何种责任?验收时应当注意哪些事项?发包方是否有权决定装修材料的选择?

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很多人房子装修之前都很纠结,想花钱少,还想要质量高,一般会在装修之前与装饰公司签订合同。但由于各种原因业主往往会掉入装饰公司的霸王条款之中。

基本案情

案例:郭某为某小型装修公司经理,2018年与墨即市刘某签订一栋别墅装修合同,别墅面积260平方米,装修总价款120万元,由装修公司包工包料。装修完工后,刘某对装修公司使用的部分材料不满意,擅自拆除了门等部分物件,并拒付部分装修款,在郭某多次催要装修款无果的情况下,将刘某诉至法院。

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工程项目通常情况下很难凭借个人力量完成,作为项目法人常需将工程项目对外承包,而工程承包后发包人最为关心的莫过于工程的质量问题。虽说在施工完成后会有监理人员对工程质量进行评定,但这并不能保证日后不会发生纠纷,如实际工程质量不合格。那么工程质量不合格找什么单位投诉呢?下面我们来简要的了解一下。

一、免除经营者对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任

2006 年 6 月,北京金某科贸有限公司(下称科贸公司)与北京某一次性用品有限公司(下称用品公司)签订合同,由科贸公司负责装饰用品公司厂房,工期 40 天,总价 10 万元,保修期 1 年;付款方式为:合同签订日交付 30% 合同款,进场施工 10 日交付 40% 合同款,验收日交付 20% 合同款, 10% 作为保证金;任何一方违约,均应承担违约责任。前两笔款项支付后,科贸公司如期完成施工并于 2006 年 7 月中旬撤离施工现场。 2007 年 5 月,用品公司发现厂房地面严重破损。截止 2008 年 2 月,用品公司尚欠余款 3 万元。 2007 年 5 月,科贸公司向法院起诉,请求判令用品公司支付余款 3 万元并支付违约金。审理过程中,用品公司出具由施工监理单位出具的说明书,称厂房地面破损发生在 2007 年 4 月之前。法院审理后判决:( 1 )用品公司支付余款 3 万元;( 2 )驳回科贸公司其他诉讼请求。

本案是因家居装饰装修引发的纠纷,一种观点认为该起纠纷适用于工程装饰装修纠纷,归于建设工程合同纠纷;另一种观点认为家居装饰装修合同纠纷适用《合同法》,按承揽关系处理。笔者赞成第二种意见。

当我们购置到新房后,检查完质量后一定是装修,而装修就需要找工作室或者其他相关公司做设计和实际的装饰工程,我们在这个过程中需要签订装修合同来保护自己的合法权益,防止意外的发生,但是如果装修合同没有约定逾期期违约金,在意外发生后,我们该怎么办呢?下面就有小编来说一说。

一、工程质量不合格的投诉举报单位

条款内容:在装修过程中,装修企业往往会在已经印制好的装修合同中载明:“装修工程自验收合格,双方签字之日起保修期为一年;工程竣工后如出现质量问题,属于乙方责任的,乙方应无偿保修,保修期为一年。”还有的装修公司规定,凡不是本公司采购的材料,不负责保修与环保质量保证。

律师说法

家居装饰装修与工程装饰装修的区别在于:一是家居装饰装修的发包方为房屋所有者个人,工程装饰装修的发包方一般为开发商;二是对施工方的资质要求不同,家居装饰装修的施工方往往不需要资质或资质很低,而工程装饰装修施工方则需要相应的资质;三是家居装饰装修合同的形式要求不高,甚至口头合同也可以,而工程装饰装修合同则要求法定形式。

签订装修合同是日常生活中一项重要的法律活动,合同条款是否完善直接关系到发包方的切身利益。为了尽可能保护发包方在装修合同中的合法、合理利益,对于相关条款应明确约定,所以在签订合同时,一定要谨慎。

工程质量不合格可以向工程所属地的建设局,安监局,质监局等部门反映

装修企业通过这种形式逃避自己需要承担的保证责任,当装修质量真存在问题的时候,业主只能自己买单。根据《消费者权益保护法》第九条规定,消费者有选择装饰材料的权利,装修企业无权排除消费者的此项权利。装修企业的这种强制搭售行为违反该法规定。因此无论消费者从何处购买的装饰材料,装修企业都应当承担保修责任。

1 、装修装饰工程交付验收时注意事项:( 1 )核对装修所用材料厂家、规格、名称、型号及采购发票,有样品的与之比对;( 2 )装修“敏感”部位强度检测;( 3 )隐蔽工程试用;( 4 )及时提出异议并要求双方签字确认;( 5 )交付方式确认,施工方在发包方施工后撤离,发包方应当及时表示要求验收,否则,视为默认合格;( 6 )补齐之前没有完善的手续,失此机会将无法挽回。

《合同法》第二百五十一条规定:承揽合同是承揽人按照定作人的要求完成工作,交付工作成果,定作人给付报酬的合同。

一、装修合同之承包方资格审查

二、工程质量纠纷的责任认定

二、设定消费者应当承担的违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额

2 、装修材料不合格的责任承担。分情况讨论,如果该材料系发包方选定,则,因装修材料不合格造成的损失,发包方自负;如果该材料系施工方选择,则,因材料不合格造成的损失,由施工方承担,承担方式可以是修理、退换,也可以是退还工程款。注意,材料选择权在发包方,发包方可以委托施工方采购材料,也可以自行采购。

第二百五十五条 承揽人提供材料的,承揽人应当按照约定选用材料,并接受定作人检验。

作为发包方,为预防欺诈,应了解承包方主要的情况:

1、工程质量责任由承包方承担的一般原则

条款内容:装修企业在装修合同中规定,签单后如因甲方原因发生退单,公司收取其工程款的20%作为违约金。

3 、正确运用保修期条款维权。保修期内,如果发生施工质量问题,发包方应当及时向施工方发送书面通知并记录,否则,在保修期经过后提出异议已经没有意义了。本案中,用品公司正式因为在保修期之后提出质量问题,法院没有予以支持。注意,保修期的起算点一般是验收合格之日,所以,一定要明确验收合格的时间,尤其是,施工方撤离现场,发包方默认,这种情形,对发包方积聚模糊性。

第二百五十六条 定作人提供材料的,定作人应当按照约定提供材料。承揽人对定作人提供的材料,应当及时检验,发现不符合约定时,应当及时通知定作人更换、补齐或者采取其他补救措施。

1、确认承包方的主体资格是否真实与合法,是否是经过工商行政管理机关核准登记的企业法人,是否具有从事民用建筑装饰装修工程的资质,资质等级符合本次施工的要求。

工程质量出现问题就建设方与承包方及建筑施工方而言,其责任一般由承包方承担。《建筑法》第58条规定,建筑施工企业对工程的施工质量负责。建筑施工企业必须按照工程设计图纸和施工技术标准施工,不得偷工减料。工程设计的修改由原设计单位负责,建筑施工企业不得擅自修改工程设计。第59条规定,建筑施工企业必须按照工程设计要求、施工技术标准和合同的约定,对建筑材料、建筑构配件和设备进行检验,不合格的不得使用。这一点也可以从《合同法》的第281条规定中得到印证:“因施工人的原因致使建设工程质量不符合约定的,发包人有权要求施工人在合理期限内无偿修理或者返工、改建。经过修理或者返工、改建后,造成逾期交付的,施工人应当承担违约责任。”如果承包人拒绝修理、返工或者改建的,发包人还可据此请求相应减少支付工程款。

工商部门介绍,从目前装饰行业的利润状况看,20%的违约金有可能超过了装修企业的合同利润。这一条款对消费者不公平。同时,工商部门建议,合同签订后,除具备双方约定解除合同条件外,因甲方原因单方解除合同,甲方应承担违约责任,并向乙方支付造成损失或可能预见造成损失的X%的违约金(不超过造成实际损失的30%)。

4 、施工过程中的不安抗辩权。在施工方负责采购材料的情形下,如果发包方发现材料不合格,可以要求施工方更换;如果施工方拒绝更换,发包方可以行使不安抗辩权,即,止付应付款项。但是,行使该项权利时须谨慎,必须具有足够的证据证明材料不合格或者施工质量不合格,否则,行使不安抗辩权后,没有证据支持,需承担违约责任。

承揽人不得擅自更换定作人提供的材料,不得更换不需要修理的零部件。

2、确认签约人的资格,若是委托代理人是否具有授权委托书。

在认定施工方对工程质量承担责任之时,一般界定在以下几个方面:1、建筑工程施工方不按照工程设计施工图纸和施工技术规范施工造成的工程质量问题。工程施工图纸是施工的直接依据,而施工技术规范也称为施工技术标准,严格按照两者进行施工是保证工程质量的基本前提,也是划分责任的重要依据。2、建筑施工方未按照工程设计要求、施工技术规范和合同约定,对建筑材料、建筑构配件和设备进行检验,使用不合格的建筑材料、构配件和设备造成的工程质量问题。3、建筑物在合理使用寿命中,地基基础工程和主体结构的质量出现问题;建筑工程竣工时,屋顶、墙面留有渗漏、开裂等问题,均应归入承包方应承担的质量责任。

三、设定消费者承担应当由格式条款提供方承担的经营风险责任

5 、材料质量不合格的证明责任与违约责任约定。一方要证明材料不合格,除了明显的破损外,一般需要出具质量鉴定报告;否则,承担举证不能的后果。对于违约责任的约定必须明确,至少明确计算方式,否则,法院无法直接判令违约责任的承担。

第二百六十一条 承揽人完成工作的,应当向定作人交付工作成果,并提交必要的技术资料和有关质量证明。定作人应当验收该工作成果。

3、了解承包方的经营范围、社会信誉等以确定其履约能力,必要时可以去参观发包方正在施工的装修现场。

司法实务中遇有建设方以工程质量存在问题请求酌量减少工程款时,其所能得到支持的减少额一般就是工程质量修复所实际发生的费用,包括对原不合格工程实施拆除、返工、修复的建筑材料、机械设备和人工费用等,双方就上述费用达不成一致时可以通过对质量修复费用进行审计的办法予以认定。除此之外,建设方由此造成的损失仍然可以以法律规定和合同约定向承包方追讨。在程序上,工程质量问题可以直接作为对请求给付工程欠款的抗辩理由,而不必另行提起反诉。

条款内容:一些装修企业在装修合同中规定,凡私自与施工人员商定更改施工内容引起的一切后果,均由消费者自负,给装修企业造成损失的,消费者还应予以赔偿;非因装修企业原因造成的停水、停电、停气影响导致停工8小时以上工期相应顺延,造成的误工、损失费用的由消费者承担。

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