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马会芹团队:老人的笑容就是大家努力的目标
来源:郑州晚晴养老???发布时间:2019-05-18????浏览次数: 次

  2019年五一国际劳动节前夕,在郑州市养老服务业协会第一届三次会员大会上,晚晴养老服务中心被评为“2018年度郑州市养老服务工作先进集体”,中心主任马会芹被评为“优秀院长”。

  专业专注,用心服务。晚晴养老服务中心成立一年多来,马会芹和中心的护理员一起,用一颗敬老爱老之心,不怕苦、不怕脏、不怕累,用自己的一言一行,谱写了一篇晚晴养老的大爱故事。



  走进中原晚晴养老服务中心,走廊上一排醒目的锦旗,表达了住养老人和家属对“马会芹团队”的感激之情:“无微不至关爱老人,不是亲人胜似亲人”,“关心倍至,体贴入微”,“尊老敬老真心为老,爱心服务皆为一流”……

  范建敏、刘清江、程静静、闵三丑、李要乐、梁玉环、张占营、刘次会、杨武霞……他们都是马会芹团队的一员,从白天到夜晚,一天24小时,悉心照护着每一位住养老人。

  2009年,从国棉五厂下岗的马会芹报名参加了养老服务技能培训班,系统地学习养老护理专业常识,顺利通过了护理员职业资格考试,成为一名养老护理员。工作之初,面对一个个失能半失能的老人,她也迟疑过,甚至有些悔恨。直到一位失能的老人轻轻拉着她的手,脸上洋溢着憨憨的笑,含糊不清地说了句“姑娘辛苦你了”,她的心被融化了,再也没有动摇过,这一干,就是10年。

  在同事眼中,她工作兢兢业业、有条不紊,似乎有使不完的劲;在老人眼里,她怀揣真情、真心与真诚,是老人眼中最亲的人。为了给老人提供更好、更专业的服务,10年来她坚持不断学习,先后参加了市民政局养老机构院长培训班、德国蕾娜范养老护理管理院长培训班、市九院护理部主任研修提高班等技能培训,她不仅是晚晴养老集团的“学习标兵”,还荣获了“郑州市第三届职业技能竞赛护理员大赛业务能手”荣誉称号,被三官庙街道办评为“优秀共产党员”。

  85岁的李老在家长期卧床,由于护理不当,李老身体多处严重压疮,部分皮肤组织破溃,情况非常严重。入院体检时,面对如此严重的压疮,马会芹内心非常纠结,一方面是心疼老人,一方面又担心为老人处理压疮时难度太大。

  为了让李老的压疮伤口尽快愈合,早日摆脱痛苦,马会芹和护士长卞雅萍、楼长范建敏为李老制定了详细的个性化护理方案和营养食谱,不仅每天按时到床头查房,还不厌其烦地交待楼层护理员:清理压疮时要为老人翻身,在翻身的过程中不能碰到其他伤口,否则老人会很疼;要随时注意老人的床单有没有褶皱,有褶皱了要及时铺平……

 

  经过一个多月的悉心照料,李老身上的压疮基本痊愈了。多年在医院老年病科工作的卞护士长说,“年纪较大的压疮患者恢复期往往十分漫长,在这么短的时间内能让李老的压疮痊愈,真的是个奇迹。”

  做养老的,从来没有节假日和八小时内外之分。马会芹已经记不清有几个春节没有和家人一起过了。“每到除夕,大街上空荡荡的,站在窗前看着外面,心里确实不是滋味的,可是看到老人们吃着饺子,和家人欢聚一堂,眼泪瞬间就流下来了。”

 

  中原晚晴养老服务中心入住了100多位老人,作为中心主任,马会芹没有自己的办公室,她说自己的办公室就是老人的床头。每天,查看老人的身体状况,为老人洗澡,换洗床单衣物,整理老人衣柜,检查卫生,逗老人开心,就餐时间为老人喂饭,查看营养餐厅的饭菜质量,员工之间闹意见需要调解,把老人的生活情况随手拍下来发给家属,和家属沟通……每天的工作即繁杂又琐碎,但是马会芹都会做到事无巨细,心中有数,把一切安排的井井有条。每个老人的身体状况、家庭情况、喜欢吃什么菜,喝什么汤,她也都记得清清楚楚,了如指掌。她说,“每个人都有老去的那一天,大家能做的,就是陪伴在老人身边,老人的笑容就是大家努力的目标。”

  今年76岁的杨叔,2003年不慎中风,留下了后遗症,行动不便。十五年来,老伴不离左右,床前床后,悉心照料,儿女们节假日和下班了再帮把手,倒也把杨叔照护的很周到。随着年龄的增长,再加上杨叔一百八九十斤的体重,老伴慢慢感到力不从心,儿女们又要上班,杨叔这两年很少下床。在考察了多家养老院后,去年11月底,老伴和儿女一起把杨叔送到了中原晚晴养老服务中心。入住四楼护理区后,楼长范建敏和护理员李要乐、梁玉环、张占营、刘次会一起,不仅严格按照《晚晴养老护理规范和要求》进行护理,还为杨叔制定了个性化的护理方案,每天下午都将杨叔搬到轮椅上,在活动大厅进行康复锻炼。经过三四个月的悉心照护,杨叔可以拉着扶手站起来了!

 

  看到杨叔可以站起来了,杨叔的老伴拉着马会芹的手,激动地说:“我真得没想到,老杨还能自己站起来!”。看到爸爸又站起来了,两个女儿心里也别提有多高兴了。

  在马会芹看来,做养老服务,爱心、耐心、责任心,缺一不可。从开始做养老服务到现在,她已经不记得被失智老人抓伤过多少次,也不记得被老人家属气哭过多少次,但是更多是老人和家属的认可和支撑。她说,既然选择了这份工作,也就选择了包容和理解,这种认可对大家来说是一种莫大的鼓励,只要老人舒心、家属满意,大家再累也是值得的。

 

  闲暇时光,凝视着面前这些衰老无助的老人,遥想他们曾经美丽的青春、曾经辉煌的岁月。马会芹说:“养老服务是一份带有温度的工作,只有用心才能做好。大家会尽最大的努力,用大家的爱心托起每一位住养老人幸福的晚年。”



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